Vermat
2023
Varejo / Atacado
A Vermat é uma loja de materiais de construção com atuação no varejo e atacado, reconhecida pela agilidade no atendimento e variedade de produtos. Com o crescimento da demanda por orçamentos personalizados, a empresa buscava uma solução simples e eficiente para capturar os dados dos clientes via formulário e transformar essas informações em conversas de venda imediata via WhatsApp.
Criamos uma automação leve e funcional que integra formulário online, Google Sheets e WhatsApp via N8N e JavaScript. O processo tornou o atendimento mais rápido, organizado e com maior taxa de conversão, além de facilitar o controle dos pedidos e histórico de interações com os clientes.
A equipe comercial da Vermat enfrentava dificuldades com a organização dos pedidos vindos de formulários. Os dados eram capturados, mas o processo de checagem, registro e contato com o cliente era manual e propenso a erros e atrasos. Isso impactava diretamente a agilidade no envio de orçamentos e na conversão de leads.
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Redução de 90% no tempo entre preenchimento do formulário e primeiro contato com o cliente.
Organização completa dos dados em tempo real, facilitando o controle e a análise de pedidos.
Aumento de 47% na taxa de conversão de orçamentos em vendas, com atendimento mais ágil.
Melhoria na experiência do cliente, que agora recebe um retorno quase imediato via WhatsApp.
